Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Maloriavon, składania zamówień, dokonywania płatności oraz realizacji zakupów online.

Sklep internetowy działa pod adresem: maloriavon.com.

Przedmiotem sprzedaży są produkty związane z wyposażeniem wnętrz.

Dostawa zamówień realizowana jest na terenie całej Polski.

Korzystanie ze strony internetowej oraz składanie zamówień odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

2. Zasady korzystania ze strony

Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• podawania prawdziwych i aktualnych danych wymaganych do realizacji zamówienia;
• nieprzekazywania treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich;
• niepodejmowania działań zakłócających prawidłowe działanie strony;
• niekorzystania ze strony w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem.

Sklep podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony. Z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od sklepu dostęp do strony może być czasowo ograniczony.

3. Produkty, ceny i dostępność

Informacje o produktach mogą obejmować w szczególności ich nazwę, opis, zdjęcia, cenę oraz dostępność.

Sklep dokłada starań, aby informacje prezentowane na stronie były rzetelne i aktualne. Dostępność produktów może jednak ulegać zmianie.

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia, w szczególności ze względu na ustawienia urządzenia użytkownika lub sposób wyświetlania obrazu. Różnice te nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

Ceny produktów są podawane w polskich złotych (PLN) i obowiązują zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

4. Składanie zamówień

Zamówienie można złożyć poprzez:

1. wybór produktu;
2. dodanie produktu do koszyka;
3. przejście do formularza zamówienia;
4. podanie danych wymaganych do realizacji zakupu;
5. wybór dostępnej metody płatności;
6. sprawdzenie podanych informacji;
7. potwierdzenie zamówienia i dokonanie płatności.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić dane zamówienia, w szczególności wybrane produkty, ich ilość, cenę, koszty dostawy oraz dane kontaktowe.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu na zasadach przedstawionych w procesie zamówienia. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji zostanie przekazana zgodnie z funkcjonalnością sklepu.

5. Metody płatności

W sklepie dostępne są następujące metody płatności:

• Visa;
• Mastercard.

Płatność należy zrealizować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

W przypadku problemów z płatnością użytkownik może skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji „Kontakt”.

Użytkownik nie powinien przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty płatniczej ani kodu CVV/CVC.

6. Dostawa i wysyłka

Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.

Koszty dostawy wynoszą:

• 40 PLN dla zamówień o wartości poniżej 400 PLN;
• 0 PLN dla zamówień o wartości 400 PLN lub wyższej.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Standardowy czas transportu wynosi od 6 do 11 dni roboczych. Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są liczone od następnego dnia roboczego.

Szczegółowe zasady dostawy zostały określone w odrębnej Polityce wysyłki i dostawy.

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia przesyłki lub innego problemu z dostawą użytkownik powinien skontaktować się ze sklepem, podając w miarę możliwości numer zamówienia oraz opis sytuacji.

7. Anulowanie zamówienia

Użytkownik może zwrócić się o anulowanie zamówienia, jeżeli nie zostało ono jeszcze wysłane.

W przypadku zamówienia przekazanego do wysyłki anulowanie może nie być możliwe. W takiej sytuacji użytkownik może skorzystać z praw i procedur dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu produktu lub refundacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami i odpowiednimi politykami sklepu.

Prośbę o anulowanie zamówienia można przesłać na adres:

E-mail: info@maloriavon.com

lub zgłosić telefonicznie:

Telefon: +1 (314) 528-1647

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację.

Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, zwrot płatności nastąpi zgodnie z obowiązującymi zasadami refundacji, co do zasady przy użyciu pierwotnej metody płatności.

8. Zwroty, wymiany i reklamacje

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji oraz reklamacji zostały określone w odrębnej Polityce zwrotów i refundacji.

Konsument może korzystać z praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w tym z uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub wadliwego użytkownik powinien skontaktować się ze sklepem i opisać zaistniały problem.

Co do zasady wymiana produktu może wymagać dokonania zwrotu zgodnie z obowiązującą procedurą, a następnie złożenia nowego zamówienia. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta dotyczących naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli znajdują one zastosowanie.

Reklamacja złożona przez konsumenta zostanie rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Sklep udzieli konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Odpowiedź może zostać przekazana na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, na dane kontaktowe podane przez konsumenta.

Termin 14 dni na udzielenie odpowiedzi na reklamację nie jest równoznaczny z terminem wykonania naprawy lub wymiany towaru. W przypadku uznania reklamacji i wyboru lub zastosowania naprawy albo wymiany, termin ich wykonania będzie ustalany i realizowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z uwzględnieniem charakteru niezgodności, dostępności części lub produktu oraz okoliczności konkretnej sprawy.

Sklep poinformuje konsumenta o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz, w przypadku gdy zastosowanie znajduje naprawa lub wymiana, o dalszym sposobie i przewidywanym terminie realizacji tych czynności.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani nie wyłącza terminów lub obowiązków przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

9. Dane osobowe i pliki cookie

Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi strony, realizacji zamówień, płatności, dostawy, kontaktu oraz wykonania obowiązków prawnych.

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO/GDPR).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Zasady wykorzystywania plików cookie oraz zarządzania nimi zostały opisane w Polityce Cookies.

10. Odpowiedzialność i dostępność strony

Sklep dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne i prawidłowe.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność strony wynikającą z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub innych okoliczności niezależnych od sklepu, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.

11. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Do korzystania ze strony oraz realizacji zakupów zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

W relacjach z konsumentami stosuje się przepisy chroniące konsumentów, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy.

W przypadku pytań, reklamacji lub sporów użytkownik może skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia sprawy i podjęcia próby polubownego rozwiązania problemu.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy lub korzystania ze strony można skontaktować się ze sklepem:

Oridenluneyra

E-mail: info@maloriavon.com
Telefon: +1 (314) 528-1647

Adres:
10515 Prestwick Dr, Saint Louis, MO 63137,USA

Godziny pracy:
Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00