Polityka anulowania zamówień

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady składania i rozpatrywania próśb o anulowanie zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej maloriavon.com.

Anulowanie zamówienia przed wysyłką oraz odstąpienie od umowy po otrzymaniu produktu stanowią odrębne procedury. Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

2. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Klient może zwrócić się z prośbą o anulowanie zamówienia, jeżeli nie zostało ono jeszcze przekazane do wysyłki.

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami możliwie szybko, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w niniejszej polityce.

Po potwierdzeniu możliwości anulowania:

zamówienie zostanie anulowane;
realizacja zamówienia zostanie wstrzymana, o ile będzie to możliwe;
dokonana płatność zostanie zwrócona;
zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Za anulowanie zamówienia przed wysyłką nie pobieramy dodatkowych opłat.

3. Zamówienia przekazane do wysyłki

Po przekazaniu zamówienia do wysyłki jego bezpośrednie anulowanie może nie być już możliwe z uwagi na rozpoczęcie procesu realizacji lub transportu.

W takiej sytuacji klient może:

odmówić przyjęcia przesyłki, jeżeli jest to możliwe;
skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa;
skorzystać z procedury zwrotu opisanej w Polityce zwrotów, refundacji i anulowania zamówień.

Brak możliwości anulowania zamówienia po wysyłce nie pozbawia klienta praw konsumenckich, w tym ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.

4. Jak zgłosić anulowanie zamówienia

Prośbę o anulowanie zamówienia należy przesłać na adres:

E-mail: info@maloriavon.com
Telefon: +1 (314) 528-1647

W zgłoszeniu należy podać:

numer zamówienia;
dane pozwalające zidentyfikować zamówienie;
informację, że klient chce anulować zamówienie.

Nie należy przekazywać danych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia.

5. Rozpatrzenie zgłoszenia

Po otrzymaniu prośby sprawdzimy:

numer i status zamówienia;
czy zamówienie zostało już wysłane;
czy możliwe jest zatrzymanie jego realizacji.

Po dokonaniu weryfikacji poinformujemy klienta o wyniku zgłoszenia.

Jeżeli anulowanie będzie możliwe, potwierdzimy anulowanie zamówienia i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków. Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub jego anulowanie nie będzie możliwe, poinformujemy klienta o tym fakcie oraz o dostępnej procedurze zwrotu, jeżeli będzie miała zastosowanie.

6. Zwrot środków po anulowaniu

W przypadku skutecznego anulowania zamówienia zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Środki zostaną zwrócone na rachunek lub konto płatnicze powiązane z pierwotną płatnością. Nie wymagamy podania innego rachunku ani nowej metody płatności, chyba że jest to konieczne z przyczyn technicznych lub wynika z zasad operatora płatności.

7. Termin otrzymania refundacji

Zwrot środków zostanie zlecony po potwierdzeniu anulowania zamówienia i zakończeniu niezbędnych czynności po naszej stronie.

Czas zaksięgowania środków na rachunku klienta może zależeć od banku, operatora karty płatniczej lub dostawcy usług płatniczych. Rzeczywisty termin otrzymania środków może zatem różnić się w zależności od zastosowanej metody płatności.

8. Związek z polityką zwrotów

Anulowanie zamówienia dotyczy przede wszystkim zamówień, które nie zostały jeszcze wysłane.

W przypadku zamówienia już wysłanego klient może skorzystać z procedury zwrotu i refundacji zgodnie z Polityką zwrotów, refundacji i anulowania zamówień oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

9. Kontakt

Oridenluneyra

Adres:
10515 Prestwick Dr, Saint Louis, MO 63137,USA